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　　一、管理咨詢的認知

　　管理咨詢業是近些年來世界上發展較快的一個行業，其影響滲透到政治、經濟、生活等許多領域。目前，世界500強的企業中60%左右的公司擁有自己長期合作的企業管理咨詢公司，美國的通用電器公司有500多家咨詢公司為其進行全方位、多層次咨詢，每年投入的咨詢費用高達2億多美元。在德國，咨詢產業是德國經濟中發展較快、較穩定的現代產業部門，其年增長率遠遠高于德國國民經濟的年增長率，成為德國經濟體系中的有機組成部分。

　　企業診斷如同醫生對病人患者的身心診斷。醫生對患者身心的診斷，其目的在于維護病人身體和心理的健康；而企業診斷，則在于維護企業管理經營的穩定、健康和發展。

　　醫生之于對象，有的是例行檢查，預防疾病之發生；有的或因身體不適，問診于醫生，概而言之，一個人有了不適的癥狀，就自然問診于醫師，以便診斷出疾病之根源，對癥下藥，開出藥方，進行適當的治療。

　　在企業界，這種診斷程序和醫學上醫師診斷患者之程序基本相同，賢明的企業經營者很重視咨詢顧問對企業的初步診斷和檢查。至于選擇何種醫生做進一步的診斷和治療，乃是以“患者”所呈現的癥狀而定。

　　企業診斷是針對企業的病態，分析原因，指出病情，建議改進，力求企業今后的健康生存與繼續壯大發展。

　　總而言之，管理咨詢就是幫助企業和企業家，通過解決經營和管理問題，鑒別和把握住新的機遇，強化學習和實施變革以實現企業經營目標的一種獨立的、專業咨詢服務。它是由豐富經營管理知識和經驗的顧問深入到企業的現場，與企業管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產生問題的原因提出切實可行的改善方案并指導實施，謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。

　　管理咨詢的目的在于管理咨詢公司以客觀的態度，了解狀況，判別病情，探求病理，促使企業生理回復、促進活力，并提出各種可行的改善建議。

　　專業研判問題，找到癥結

　　對企業而言，往往從企業內部難以全面和準確的發現問題，因此要求助于具有較高專業素質的咨詢顧問。管理咨詢顧問提供的外部審視的價值既表現在用新的思維方式、新的觀點去觀察企業的現狀，分析其存在的問題及原因，也表現在以科學態度和創新精神，去設計切實可行又有所突破的方案。

　　地位公正獨立，科學公允客觀

　　管理咨詢顧問在咨詢的過程中服務于企業發展的高目標，保持一定的獨立性，咨詢顧問所從事的工作不為企業領導人的意見或企業員工的情緒所左右，他們根據調查研究、科學分析得出的結論，不因外部的干擾而輕易的改變，咨詢人員獨立地思考工作方法，貫穿于整個咨詢過程。

　　過程緊密配合，促進技能提升

　　管理咨詢可以增強企業解決問題的能力。咨詢顧問有自己發現和解決問題的方法和框架，企業領導在與咨詢顧問的交流的過程中，能夠得到這些方法，這有助于領導思維能力的提高，所謂“授人以魚，不如授人以漁”，通過管理咨詢過程的知識傳遞和轉移，企業能夠培養解決問題的能力，以后遇到類似的問題，可以自己獨立的解決。

　　二、我們可以將管理咨詢的價值細化為以下三個方面

　　管理咨詢的報告：

　　1.幫助企業對未來發展環境與變化進行分析

　　2.通過嚴密的邏輯分析與市場分析幫助企業進行正確戰略選擇

　　3.以顧問豐富的經驗幫助企業改善內部管理，以適應戰略的變化。

　　管理咨詢的過程：

　　1.通過咨詢項目，引發員工對公司戰略決策的全面關注

　　2.顧問的多次報告引發中高層經理對未來戰略選擇與戰略實施中可能出現問題的廣泛思考。

　　3.通過咨詢項目，為企業帶來適應未來變化的可行的管理手段。

　　4.通過咨詢項目，堅定公司員工對企業的信心。

　　5.實施變革的支持

　　6.提供變革管理支持

　　7.根據實施狀況對實施進行局部調整和細化。

　　8.配合客戶共同對實施中出現的問題進行分析研究，提出可選擇性的解決建議。

　　9.針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓，保證方案的順利實施。

　　管理咨詢的作用：

　　1.看“企業家”所看不到的現象，做企業家的“眼睛”

　　2.做“企業家”想做卻沒能力做的事，做一雙執行各種復雜困難任務的“手”

　　3.想“企業家”沒時間想的問題，做企業家的“外腦”

　　4.說“企業家”不能說的話，替企業家把想說但又不能說的話說出來，做企業家的“嘴巴”

　　管理的目標：

　　1.明晰戰略定位

　　2.降低運營成本

　　3.提高內部效率

　　4.增強競爭優勢

　　5.擴大市場份額

　　6.增加客戶利潤

　　7.提高股東收益

　　8.達成經營目標