【管理咨詢公司】如何選擇管理咨詢公司
一、管理咨詢公司的選擇標準與選擇方法
在選擇咨詢公司的時候,注重的應該咨詢公司的規模,品牌和人數,從業時間長度等要素,重要的要認真評估管理咨詢公司的知識體系和派駐給企業的從業顧問本身的實際經驗,資歷,從業時間長短,顧問親自從事的案例的多少,這些往往被忽略;
事實上,在企業選擇咨詢公司的時候,存在著一個很重要的環節,就是在商業合作談判期間,咨詢公司派出的商務顧問與真正的服務顧問是不同的,所以,企業在選擇咨詢公司的時候,更多應注重考察被派至企業,為企業真正服務的顧問本身的資歷,從業時間長短,親自操盤的案例,其掌握的知識體系深度,寬度,判斷與分析能力等核心要素,因為在咨詢行業,派駐企業的顧問及項目經理,真實決定了咨詢公司對客戶的服務質量,這不是咨詢公司的規模和品牌決定的;
坦率的說,一個品牌再強大的咨詢公司,為客戶派出的顧問是沒有任何企業實際管理經驗和顧問經驗的,那么企業的項目,成功的可能性反而很小,風險更大;
組織規模較小的咨詢公司不代表不好,大的也不代表好,重要的是咨詢公司是否具備自己研發的知識體系,管理思想及具有真正企業管理經驗或顧問經驗的顧問。
企業客戶還必須高度注意一個很重要的問題,就是要認真評估該咨詢公司實際的主營業務到底是什么,由于在國內,從事內訓和拓展培訓,教育咨詢,管理信息咨詢或人事外包公司,部分獵頭公司都承接管理咨詢項目,從工商注冊與企業名稱上,無法進行準確分類,所以,企業必須認真分析,管理咨詢公司其實際的業務到底是哪種類別,非從事管理咨詢業務的公司,并不具備真正的管理咨詢能力,也不會投入知識體系的研發力量,一旦接到了咨詢項目,或者外包,或者找兼職顧問,企業的管理咨詢項目質量是無法保證的;
二、如何評估企業管理咨詢公司
如何評估與評價一個管理咨詢公司的服務能力,服務質量和服務效果,是企業在選擇管理咨詢公司的時候,關心和關注的問題,天津格致從專業角度為企業提供分析和幫助;
評估管理咨詢公司的流程基本是:
第一步、評估其實際的從業領域與范圍,凡是不從事管理咨詢領域的,就基本缺乏真正的服務能力,即時商務顧問承諾的再好,后續的服務也是無法保證的。
第二步、評估其組織規模,品牌,口碑、從業時間長短,實際案例及案例質量;
第三步、評估其知識體系,管理思想,理念和知識體系是否具有創新性價值或正確性,是否為網上隨時可見的一些管理思想,知識體系的拼湊;
第四步、評估其解決方案的實際價值;
第五步、評估其派出顧問的個人從業經歷,咨詢案例,知識深度,寬度,必要時,必須與實際服務的顧問面談,考察實際服務的顧問的真實水平,以免合同簽訂后,派來的顧問根本不是方案中承諾的顧問,難以保證項目質量,顧問自身的知識體系,深度,實際經驗,咨詢案例,直接決定了企業的咨詢項目質量,風險控制,方案落地能力;很多企業是在這一點被實實在在的忽悠了的,實際服務的顧問,發現很多是MBA的沒有實際咨詢案例或經驗的學生,提供的管理問題解決方案沒有任何實際價值,導致管理咨詢項目束之高閣或失敗;
第六步、深度評估實際服務的顧問的個人素質,素養,這一點很難評估,但要靠交談,及其細節發現,進行評估,說白了,就是及時顧問有能力,也不一定會真正的認真給你服務,因為很多顧問兼職多家咨詢公司,顧問希望越快越好的完成項目,轉戰他處。僅僅是從常規的解決問題的方法出發,為企業提供一般性的,并無實際價值的解決方案,然后應付合同。很多企業的管理咨詢項目也失敗在這一點,很多企業失敗的案例,都是由于實際服務的顧問本身引發的;
在管理咨詢服務行業,充斥著大量的沒有實際經驗的顧問助理或新入行的所謂的顧問,是實際上可能根本沒有顧問經歷,閱歷和經驗,南郭先生不在少數,企業要想保證自己的管理咨詢項目成功,應認真評估顧問經驗,也有一些咨詢公司往往不顧企業的實際需要,自身并非從事咨詢的,也要其咨詢市場競爭和分一杯羹,只是在商業包裝上下功夫,包裝公司品牌,包裝顧問,卻極少下功夫進行知識體系的開發和研究,也沒有自身獨立的全職的咨詢顧問,但依然會進行競爭,這一點也導致了很多企業的管理咨詢項目失敗,因為這樣的咨詢公司,項目一旦拿下,或者外包給在市場上兼職咨詢顧問(導致顧到了企業,還不知道要做什么項目),或者找一群MBA學生去頂,如此這樣,基本無法保證項目質量;
所以,企業評估實際到企業服務的顧問個人知識體系,咨詢行業的從業經驗,主持案例,知識深度,寬度,個人素質與素養,咨詢責任心是非常關鍵,顧問如果只是為了完成合同,而不是真心把企業的管理需求,改進需求,實際狀態評估清楚,扎進企業深處,仔仔細細的深入的了解企業真實的管理階段,管理水平,人員能力與素養,面臨的真實的市場環境,競爭態勢,產品優勢,戰略選擇等管理狀態,是無法提出真正具有價值的解決方案的,而這些和顧問的真實能力和水平,實際的咨詢行業的從業經驗的掌控與把握能力,責任心和個人素養,均直接相關;
但事實上,企業在前期進行咨詢公司選擇時,由于將過多精力放在商務談判上,忽略了后續服務模式,方法,顧問這些管理要素的評估,是導致大多數管理咨詢項目失敗的深層次原因;
甚至很多企業抱怨咨詢公司派來的顧問,并不是他們想要的,但已經沒辦法了;
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